MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：40
- 题名/责任者:
- 顾客满意指数测评研究:模型、方法及应用/李勇著
- 出版发行项:
- 北京:中国财富出版社,2012.07
- ISBN及定价:
- 978-7-5047-4316-9/CNY42.00
- 载体形态项:
- 118页;26cm
- 个人责任者:
- 李勇 著
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本专著对顾客满意指数模型、建模方法及应用进行探讨，并且取得了一定的成果，这不仅丰富了顾客满意度理论的研究，而且对于相关研究人员开发顾客满意度软件并进行顾客满意指数测评有一定的指导意义。
- 使用对象附注:
- 相关读者
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