MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：54
- 题名/责任者:
- 客户服务培训法/(日) 清水均著 王荣译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-121-28714-5/CNY49.00
- 载体形态项:
- 280页:图;24cm
- 个人责任者:
- 清水均 著
- 个人次要责任者:
- 王荣 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售服务
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 新装改订版
- 出版发行附注:
- Nikki Business Publication, Inc.授权出版
- 提要文摘附注:
- 本书作者根据数十年的实践和超过500家企业的咨询经验，创造了客户服务培训法，包括如何使用客户服务培训法、如何提升服务等级、如何处理人际关系、如何培养员工和如何将客户服务引入企业文化。
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