MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：50
- 题名/责任者:
- 客户资本价值管理:从CRM到CVM的飞跃/郑玉香著
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-5017-7115-4/CNY26.00
- 载体形态项:
- 303页:图, 肖像;21cm
- 其它题名:
- 从CRM到CVM的飞跃
- 其它题名:
- 打造客户经济时代企业持久竞争力的全新战略模式
- 个人责任者:
- 郑玉香, 1969- 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第291-301页)
- 提要文摘附注:
- 本书是国内第一本以客户资本价值管理（CVM）为主题的当代管理前沿学术专著。在大量的国内外研究成果基础上，在当前方兴未艾的客户关系管理的实践发展背景之一，本书首次提出并深刻阐述了客户资本价值管理的新型竞争模式和战略方法，为当今企业指明了一个切实可行的新的发展方向，提供了一套有创见有效果的操作思路。
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