MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：76
- 题名/责任者:
- 赢得盈利客户/V. 库马尔著 赵欣译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-300-11842-0/CNY38.00
- 载体形态项:
- 271页:图;25cm
- 丛编项:
- 沃顿商学院图书
- 个人责任者:
- 库马尔 (Kumar, V.) 著
- 个人次要责任者:
- 赵欣 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- 由培生教育出版公司授权出版
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书分为十五章，内容包括：利润最大化、客户选择标准、管理客户盈利能力、客户盈利性最大化、协同管理客户的忠诚度与盈利性、如何避免客户流失、对多渠道购物者的管理、管理客户的转荐行为、组织和实施方面的挑战等。
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