MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：69
- 题名/责任者:
- 服务协议管理导论/(南非) Robert Benyon, (英) Robert Johnston著 刘向晖译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-302-16881-2/CNY58.00
- 载体形态项:
- 104页:图;21cm
- 丛编项:
- IT服务管理书库丛书
- 个人责任者:
- 贝尼昂 (Benyon, Robert) 著
- 个人责任者:
- 约翰斯顿 (Johnston, Robert) 著
- 个人次要责任者:
- 刘向晖 译
- 学科主题:
- 信息技术-高技术产业-商业服务-协议
- 中图法分类号:
- F49
- 版本附注:
- 据原书英文版译出
- 出版发行附注:
- 由荷兰范哈仑出版社授权清华大学出版社出版
- 相关题名附注:
- 英文题名取自封面
- 责任者附注:
- 责任者(Benyon) 规范汉译姓: 贝尼昂; 责任者 (Johnston) 规范汉译姓: 约翰斯顿.
- 书目附注:
- 有书目 (第91-104页)
- 提要文摘附注:
- 本书内容有:服务管理概览,实施服务管理的框架,编制服务目录的模型,商谈和拟订服务协议的模型等。
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