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MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:76

题名/责任者:
导游业务/杜炜, 张建梅编著
版本说明:
第2版
出版发行项:
北京:高等教育出版社,2006
ISBN及定价:
7-04-020503-3/CNY28.40
载体形态项:
379页:图;23cm
并列正题名:
Tour-guide operations
丛编项:
面向21世纪课程教材.高等学校旅游管理专业课程教材
丛编项:
普通高等教育“十一五”国家级规划教材
丛编项:
面向21世纪旅游管理专业主干课程和专业课程系列教材.专业课程教材
个人责任者:
杜炜 编著
个人责任者:
张建梅 编著
学科主题:
导游-高等学校-教材
中图法分类号:
F590.63
相关题名附注:
英文并列题名取自封底
书目附注:
有书目 (第378-379页)
提要文摘附注:
本书分为4篇14章:基础篇主要阐述导游的由来与发展,导游员的分类、职责和素质要求,导游工作性质和特点,导游服务质量管理;实务篇说明导游的工作程序,对旅游者个别要求及问题的处理,事故的预防和处理;技能篇讨论导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务、导游的审美艺术;常识篇概括了旅行服务必备知识、社交礼仪基本知识、旅游资源及景点基础知识。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置 定位
F590.63/4495/ -2 1435229   北书院二楼     保留本 定位
F590.63/4495/ -2 1435231   密集书库一     可借 定位
F590.63/4495/ -2 1435233   密集书库一     可借 定位
F590.63/4495/ -2 1435230   5北管理借阅室     可借 定位
F590.63/4495/ -2 1435232   5北管理借阅室     可借 定位 借还中心(服务台)
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