MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：65
- 题名/责任者:
- 服务设计驱动的革命:引发用户追随的秘密/黄蔚著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-111-62426-4/CNY69.00
- 载体形态项:
- 312页:图;21cm
- 其它题名:
- 引发用户追随的秘密
- 个人责任者:
- 黄蔚 著
- 学科主题:
- 商业服务-服务模式-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 华章经管
- 提要文摘附注:
- 本书内容简介：服务设计是为了提高服务质量和促进服务提供者与客户之间的交互，对服务的人员、基础设施、通信和材料组件进行规划和组织的活动。本书的作者创办了知名的服务设计公司：桥中。作者以生动的笔触，将服务设计在商业领域的运用娓娓道来，帮助企业找到牢牢吸引客户的策略。书中有大量生动有趣的配图，使全书读起来重点突出且生动有趣。
- 使用对象附注:
- 管理者、产品经理、UI设计师等
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