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题名/责任者:

服务界面绩效:基于顾客偏好的视角/郭会斌, 郑展等著

出版发行项:

北京:中国社会科学出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-5161-5657-5/CNY38.00

载体形态项:

176页:图;24cm

其它题名:

基于顾客偏好的视角

个人责任者:

郭会斌, 1968- 著

个人责任者:

郑展 著

学科主题:

商业服务-研究

中图法分类号:

F719

一般附注:

河北省高校学科拔尖人才选拔与培养计划资助项目 河北省自然科学基金资助项目 河北经贸大学学术著作出版基金资助项目 河北小企业管理重点学科建设资助项目

责任者附注:

郭会斌(1968-)，河北省新乐市人，河北经贸大学教授、管理学博士、研究生导师、MBA导师，教学名师。郑展，河北经贸大学讲师、管理学博士，留美访问学者。研究方向为创新管理、产业经济管理、集成化管理。

书目附注:

有书目 (第164-174页) 和索引

提要文摘附注:

本书包括：绪论，理论研究：界面优化与控制机理，实证研究：机理的检验，模式研究：界面优化与控制模式，总结与展望。

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