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题名/责任者:

最强导购成交术/(日) 北山节子著 周征文译

出版发行项:

北京:东方出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-5060-8220-4/CNY36.00

载体形态项:

12, 208页:图;22cm

其它题名:

服务的细节

其它题名:

最强导购成交术

丛编项:

图解服务的细节;027

个人责任者:

北山节子, 1968- 著

个人次要责任者:

周征文 译

学科主题:

销售-方法

中图法分类号:

F713.3

出版发行附注:

本书中文简体字版权由北京汉和文化传播有限公司代理

责任者附注:

北山节子, 1968年生于东京。从浦和短期大学毕业后, 进入Onward Kashiyama服装公司工作。

提要文摘附注:

本书作者北山节子在90年代后期, 曾担任新宿伊势丹百货商场的CK (Calvin Klein) 品牌店的店长, 创建了名为“顾客绝对优先主义”的体制, 在她的管理下, 原本位于三楼淑女装楼层的CK专柜被商场提拔至一楼主楼层, 并且创下了日本所有CK卖场中销售额第一的记录。从Onward Kashiyama辞职后, 她以“待客培训讲师”的身份, 通过写作、演讲、店头指导的方式开展活动。本书为采用“Q&A问答”形式的入门读物。作者身为待客培训讲师, 以努力工作在待客销售现场的人群为对象, 进行答疑解惑。读者可以选择自己感兴趣的主题来深入阅读。

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