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- 题名/责任者:
- 值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人/(美)大卫·梅斯特(David H. Maister),(美)查理·格林(Charles H. Green),(美)罗伯特·加弗德(Robert M. Galford)著 吴卫军, 李东旭译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2018.4
- ISBN及定价:
- 978-7-111-59413-0/CNY69.00
- 载体形态项:
- 245页;26cm
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 专业人士仅提高他们的业务技能和知识是不够的，职业成功的关键在于能够赢得客户的信任和信心。为了证明信任的重要，作者在书中列举了对他们影响巨大的那些轶事、经验和各种示例，既包括成功的，也包括失败的，既有他们亲身经历的，也有他人经历的。
- 使用对象附注:
- 企业管理者及相关读者。
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