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  1. 中文图书1.客户满意度数据分析 F274/0730/ 1

    馆藏复本:4
    可借复本:3
    (美) 德里克·艾伦, 特尼鲁·拉奥著
    东北财经大学出版社 2005
    (0) 馆藏

  2. 中文图书2.满意度的价值:联结顾客与员工满意度到财务底线 F274/0730

    馆藏复本:5
    可借复本:4
    (美) 德里克·艾伦, 莫里斯·威尔伯恩著
    东北财经大学出版社 2005
    (0) 馆藏


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