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  1. 中文图书1.商业服务设计新生代:优化客户体验实用指南:a practical guide to optimizing the customer experience F274/7410/ 2

    馆藏复本：2
    可借复本：1     (美) 本·里森, 拉夫朗斯·乐维亚, 梅尔文·布兰德·弗吕著
    中信出版集团股份有限公司 2017
    (0) 馆藏

  2. 中文图书2.服务设计与创新实践:from insight to implementation F719/1000/ 1

    馆藏复本：2
    可借复本：1     Andy Polai, Lavrans Lovlie, Ben Reason著
    清华大学出版社 2015
    (0) 馆藏

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