MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：89
- 题名/责任者:
- 服务设计与创新实践:from insight to implementation/Andy Polai, Lavrans Lovlie, Ben Reason著 王国胜 ... [等] 译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-302-39655-0/CNY69.00
- 载体形态项:
- xviii, 201页:彩图;23cm
- 个人责任者:
- 宝莱恩 (Polai, Andy) 著
- 个人责任者:
- 乐维亚 (Lovlie, Lavrans) 著
- 个人责任者:
- 里森 (Reason, Ben) 著
- 个人次要责任者:
- 王国胜 译
- 学科主题:
- 商业服务-服务模式-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 责任者附注:
- 责任者Polai规范汉译姓: 宝莱恩 ; 责任者Lovlie规范汉译姓: 乐维亚 ; 责任者Reason规范汉译姓: 里森
- 提要文摘附注:
- 本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例，从概念到实践，有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计，如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起。
全部MARC细节信息>>
北书院二楼