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中文图书1.说服每一个重要客户:用神奇的说服力影响每一个决定你成败的人.第2版 B848.4/6770/ 1-2
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 罗素·葛兰杰著
东方出版社 2010
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中文图书2.说服力决定成败:成功说服的七个关键:the new science behind influencing people's decisions B848.4/6770
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 罗素·葛兰杰著
东方出版社 2009
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中文图书3.服务业管理圣经:打造以人为主的极致服务团队:how to drive the bottom line with people-first practices F719/9034
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 丹 J. 桑德斯著
机械工业出版社 2009
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