-
中文图书1.服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理:customer management in service competition F719/6720/ 1
馆藏复本:3
可借复本:2 (芬) 克里斯廷·格罗鲁斯著
电子工业出版社 2008
(0) 馆藏
-
中文图书2.服务管理与营销:基于顾客关系的管理策略:a customer relationship management approach F719/6720
馆藏复本:5
可借复本:4 (芬) 克里斯廷·格罗鲁斯著
电子工业出版社 2002
(0) 馆藏