MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：63
- 题名/责任者:
- 服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理/(芬) 克里斯廷·格罗鲁斯著 韦福祥等译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-121-05398-6/CNY42.00
- 载体形态项:
- 337页:图;26cm
- 其它题名:
- 服务竞争中的顾客管理
- 丛编项:
- 21世纪经管权威教材译丛
- 个人责任者:
- 格伦罗斯 (Gronroos, Christian) 著
- 个人次要责任者:
- 韦福祥 译
- 学科主题:
- 企业管理-经营业务-营销服务-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 版本附注:
- 据原书2007年第3版译出
- 出版发行附注:
- 由John Wiley & Sons, Inc.授权电子工业出版社出版
- 责任者附注:
- 责任者规范汉译姓：格伦罗斯
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密集书库四
8A1-4