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中文图书1.话务语言传播方略 F626.13/1234
馆藏复本:3
可借复本:2 张海燕著
河北大学出版社 2012
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中文图书2.呼叫中心运营与管理 F626.3/4432
馆藏复本:3
可借复本:2 赵溪主编
清华大学出版社 2010
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中文图书3.市内电话使用手册 F626.12/0045
馆藏复本:1
可借复本:0 《市内电话使用手册》编写组编
人民邮电出版社 1986
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