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中文图书1.呼叫中心设计 TN872/7411
馆藏复本:5
可借复本:4 (美) 布兰登·B. 瑞德著
电子工业出版社 2008
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中文图书2.呼叫中心的关键应用技术 F626/4062
馆藏复本:3
可借复本:2 李跃编著
北京邮电大学出版社 2005
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中文图书3.呼叫中心运营与管理 F626.3/4432
馆藏复本:3
可借复本:2 赵溪主编
清华大学出版社 2010
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中文图书4.呼叫中心:人力资源管理 F626.3/4727
馆藏复本:2
可借复本:1 杨红兵编著
成都时代出版社 2011
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中文图书5.呼叫中心管理 F626.3/2080
馆藏复本:2
可借复本:1 (英) 那塔利·卡尔弗特编
电子工业出版社 2006
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中文图书6.呼叫中心分布模型 TN872/4062
馆藏复本:3
可借复本:2 李跃著
人民邮电出版社 2006
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