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中文图书1.完美服务:一套冠军业务员的速成手册 F713.3/2162
馆藏复本:4
可借复本:3 卢昕编著
北京工业大学出版社 2004
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中文图书2.完美服务:确保完美服务的101个方法:101 ways to guarantee great performance F713.3/4570
馆藏复本:2
可借复本:1 Renee Evenson著
企业管理出版社 2009
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