MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：57
- 题名/责任者:
- 完美服务:确保完美服务的101个方法/Renee Evenson著 牛海鹏, 谢爱丽译
- 出版发行项:
- 北京:企业管理出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-80255-163-3/CNY39.50
- 载体形态项:
- 243页;24cm
- 其它题名:
- 确保完美服务的101个方法
- 丛编项:
- 派力营销图书;248
- 个人责任者:
- 埃文森 (Evenson, Renee) 著
- 个人次要责任者:
- 牛海鹏 译
- 个人次要责任者:
- 谢爱丽 译
- 学科主题:
- 销售-商业服务
- 中图法分类号:
- F713.3
- 版本附注:
- 据2007年英文版译出
- 责任者附注:
- 责任者Evenson规范中译姓: 埃文森
- 提要文摘附注:
- 本书提供了一整套调整态度的工具、诀窍和有利建议,以解决提供客户服务时出现的问题.
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