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题名/责任者:

服务营销/(美) 瓦拉瑞尔·A. 泽丝曼尔, (美) 玛丽·乔·比特纳著 张金成, 白长虹译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2002

ISBN及定价:

7-111-09315-1/CNY48.00

载体形态项:

466页:图;24cm

统一题名:

Services marketing : integrating customer focus across the firm

丛编项:

营销教材译丛

个人责任者:

蔡特哈姆尔 (Zeithaml, Valarie A.) 著

个人责任者:

比特纳 (Bitner, Mary Jo) 著

个人次要责任者:

张金成, 1940- 译

个人次要责任者:

白长虹, 1965- 译

学科主题:

服务业-市场营销学-教材

中图法分类号:

F719

版本附注:

据原书第2版译出

出版发行附注:

本书中文简体字版由麦格劳-希尔教育出版集团授权机械工业出版社在中华人民共和国境内独家出版发行

责任者附注:

责任者 (Zeithaml) 规范汉译姓: 蔡特哈姆尔.

书目附注:

有书目

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