- 题名/责任者:
- 服务管理与营销:基于顾客关系的管理策略/(芬) 克里斯廷·格罗鲁斯著 韩经纶等译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-5053-7348-X/CNY30.00
- 载体形态项:
- X, 292页:图;26cm
- 其它题名:
- 基于顾客关系的管理策略
- 丛编项:
- 21世纪经管权威教材译丛
- 个人责任者:
- 格伦罗斯 (Gronroos, Christian), 1947- 著
- 个人次要责任者:
- 韩经纶, 1939- 译
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-市场营销学
- 中图法分类号:
- F719
- 版本附注:
- 据原书第2版译出
- 出版发行附注:
- 中文简体由John Wiley & Sons.Inc.授权出版
- 责任者附注:
- 责任者规范汉译姓: 格伦罗斯.
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密集书库四
8A1-4