MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：65
- 题名/责任者:
- 基于战略竞争力的服务补救管理体系/何会文著
- 出版发行项:
- 天津:南开大学出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-310-02420-6/CNY35.00
- 载体形态项:
- 275页:图;23cm
- 丛编项:
- 南开服务管理丛书.前沿系列
- 个人责任者:
- 何会文 著
- 学科主题:
- 售后服务
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目 (第260-273页)
- 提要文摘附注:
- 本书重新表述了战略竞争力的内涵，提出服务企业战略竞争力量表与服务企业战略竞争力构筑图，剖析服务补救管理与战略竞争力之间的逻辑关系，并以十大结论的形式进行概括。
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