MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：76
- 题名/责任者:
- 满意度评估系统应用研究/金勇进, 梁燕, 张宗芳著
- 出版发行项:
- 北京:中国统计出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-5037-4298-9/CNY18.00
- 载体形态项:
- 252页:图;21cm
- 丛编项:
- 新世纪统计与经济优秀著作文库
- 个人责任者:
- 金勇进 著
- 个人责任者:
- 梁燕 著
- 个人责任者:
- 张宗芳 著
- 学科主题:
- 商业服务-服务质量-研究
- 中图法分类号:
- F718
- 一般附注:
- 教育部人文社科研究基地重大课题研究报告
- 书目附注:
- 有书目 (第242-252页)
- 提要文摘附注:
- 本书共分8章，第一章实际上是整个研究的绪论；第二章是关于满意度模型的研究；第三章和第四章的内容是关于模型参数的估计和检验；第五章讨论满意度模型中的样本量问题；第六章是满意度调查方案的设计；第七章的名称为满意度辅助分析方法的研究；第八章为案例分析。
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