MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：42
- 题名/责任者:
- 顾客满意度指数模型研究/刘新燕著
- 出版发行项:
- 北京:中国财政经济出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-5005-7652-8/CNY27.00
- 载体形态项:
- 291页:图, 肖像;22cm
- 丛编项:
- 中南财经政法大学学术文库
- 个人责任者:
- 刘新燕 著
- 学科主题:
- 商业服务-服务质量-数学模型-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 本书由中南财经政法大学出版基金资助
- 书目附注:
- 有书目 (第272-289页)
- 提要文摘附注:
- 本书通过实证分析，研究适合我国国情的顾客满意度指数模型。
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密集书库四
8A1-3