MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：70
- 题名/责任者:
- 服务运营管理/(美) Richard Metters, Kathryn King-Metters, Madeleine Pullman著 金马译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-302-09105-6/CNY38.00
- 载体形态项:
- 15, 335页:图;26cm
- 个人责任者:
- 梅特斯, R. (Metters, Richard) 著
- 个人责任者:
- 金-梅特斯, K. (King-Metters, Kathryn) 著
- 个人责任者:
- 普尔曼, M. (Pullman, Madeleine) 著
- 个人次要责任者:
- 金马 译
- 学科主题:
- 服务业-商业管理-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 出版发行附注:
- 本中文简体字翻译版由汤姆森学习出版集团授权清华大学出版社独家出版发行
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自封面
- 提要文摘附注:
- 本书涵盖了建立服务性企业的整个过程中涉及的概念和实施方法。第一部分主要介绍构建企业策略的重要内容。第二部分论述了如何成功的实施服务体系所设定的策略。第三部分的主题是产能管理。
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密集书库四
8A1-4