MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 服务设计信达雅.案例分析篇/李满海，王愉，朱建春编著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2023.04
- ISBN及定价:
- 978-7-302-63002-9/CNY69.00
- 载体形态项:
- 10,150页:图;26cm
- 个人责任者:
- 李满海 编著
- 个人责任者:
- 王愉 编著
- 个人责任者:
- 朱建春 编著
- 学科主题:
- 商业服务-服务模式
- 学科主题:
- 商业服务-服务模式-案例
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书的定位是一本轻松容易阅读的著作，通过理论探讨和案例验证的方式，从新兴服务业出现、未来服务落脚点、服务设计三部曲、服务管理的创新、服务经济引领者五章进行讲解，力争每章都能有自己的观点。本书关注的领域包括商业服务、通信服务、建筑及相关工程服务、金融服务、旅游及旅行相关服务、娱乐文化与体育服务、运输服务、健康与社会服务、教育服务、分销服务、环境服务和其他服务，以及组织管理和政府公共服务等。
- 使用对象附注:
- 商业服务研究人员
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