MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：63
- 题名/责任者:
- 服务为王/刘建军著
- 出版发行项:
- 广州:广东经济出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-80677-759-8/CNY38.00
- 载体形态项:
- 330页:肖像;24cm
- 并列正题名:
- Service above all
- 丛编项:
- 《营销精锐实战书系》.第1辑
- 个人责任者:
- 刘建军 著
- 学科主题:
- 商业服务-零售商业
- 中图法分类号:
- F713.32
- 提要文摘附注:
- 本书包括零售业态概述、顾客服务意识、服务礼仪规范、顾客服务的五项技能等十二讲内容。
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