MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：66
- 题名/责任者:
- 服务柔性能力与模型:基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论/陈荣平著
- 出版发行项:
- 天津:南开大学出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-310-02428-1/CNY42.00
- 载体形态项:
- 331页:图;23cm
- 其它题名:
- 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论
- 丛编项:
- 南开服务管理丛书.前沿系列
- 个人责任者:
- 陈荣平 著
- 学科主题:
- 服务业-经营管理
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目 (第306-329页)
- 提要文摘附注:
- 本书从分析服务的独特特性和服务性企业战略管理的特点和问题入手, 以服务管理、服务营销和战略管理的相关理论为基础, 把柔性理论导入服务企业的战略管理之中。
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