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题名/责任者:

电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究/申文果, 汪纯孝, 谢礼珊著

出版发行项:

广州:中山大学出版社,2006

ISBN及定价:

7-306-02754-9/CNY28.00

载体形态项:

194页:图;27cm

丛编项:

服务性企业经营管理系列丛书

个人责任者:

申文果 著

个人责任者:

汪纯孝 著

个人责任者:

谢礼珊 著

学科主题:

商业服务-服务质量-研究

中图法分类号:

F719

一般附注:

国家自然科学基金项目“服务公平性理论及其应用 (70572055)”、教育部人文社会科学研究“十五”规划博士点基金项目“公证性及其在服务性企业的应用（01JB630019）、广东省教育厅人文社会科学项目“网络与传统企业顾客信任感和满意感的实证研究”（01SJC63000）、香港铭源基金会项目“服务性企业管理实证研究”

书目附注:

有书目 (第158-188页)

豆瓣简介：