MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：75
- 题名/责任者:
- 忠诚效应:如何建立客户综合衡量与管理体系/迈克尔·D. 约翰逊, 安德斯·古斯塔夫森著 施重凌, 薛玉祥译
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-313-02832-6 精装/CNY28.00
- 载体形态项:
- 167页:图;24cm
- 并列正题名:
- Improving customer satisfaction, loyalty, and profit:an integrated measurement and management system
- 其它题名:
- 如何建立客户综合衡量与管理体系
- 丛编项:
- 中欧-密歇根创新管理译丛
- 个人责任者:
- 约翰森, M. D. (Johnson, Michael D.) 著
- 个人责任者:
- 古斯塔夫森, A. (Gustafsson, Arders) 著
- 个人次要责任者:
- 施重凌 译
- 个人次要责任者:
- 薛玉祥 译
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 责任者 (Johnson) 规范汉译姓: 约翰森.
全部MARC细节信息>>
北书院二楼