MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：80
- 题名/责任者:
- IT服务管理/赵晨 ... [等] 编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-115-29760-0/CNY39.00
- 载体形态项:
- 201页:图;26cm
- 并列正题名:
- IT management
- 丛编项:
- 战略性新兴产业系列丛书.物联网
- 丛编项:
- 21世纪高等学校计算机规划教材
- 个人责任者:
- 赵晨 编著
- 学科主题:
- IT产业-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F49
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书在介绍IT服务管理基础知识和ITIL理论的基础上，重点分析了基于服务生命周期的IT服务管理理论和方法，阐述了目前国内外流行的IT服务管理标准，分析了服务水平管理和配置管理数据库的具体方法，并对国内企业的IT服务管理实施进行了分析和总结。本书还对IT服务管理目前最新的发展方向和趋势进行了分析，介绍了IT运维服务管理的快速发展及衍生的构件化IT服务管理平台与智能诊断和知识库管理等内容。
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