MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：71
- 题名/责任者:
- 顾客资产理论及驱动因素研究/田金梅, 谢礼珊, 张秀娟著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-302-47079-3/CNY69.00
- 载体形态项:
- 401页:图;23cm
- 丛编项:
- 清华汇智文库
- 个人责任者:
- 田金梅 著
- 个人责任者:
- 谢礼珊 著
- 个人责任者:
- 张秀娟 著
- 学科主题:
- 航空公司-企业管理-研究-中国
- 中图法分类号:
- F562.6
- 一般附注:
- 本研究受国家自然科学基金重点项目 (编号: 71232008) 资助
- 书目附注:
- 有书目 (第336-397页)
- 提要文摘附注:
- 本书以航空公司的顾客为研究对象, 深入探讨顾客资产驱动因素 (价值资产、品牌资产、关系资产) 和顾客资产子驱动因素 (感知质量、感知价格、服务便利性、品牌知名度、商业伦理、品牌态度、财务性纽带、社交性纽带、结构性纽带) 构成、测量及对顾客资产的影响。
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