MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：93
- 题名/责任者:
- 服务设计思维与方法/刘军著
- 出版发行项:
- 北京:光明日报出版社,2022
- ISBN及定价:
- 978-7-5194-6077-8 精装/CNY89.00
- 载体形态项:
- 230页:图;24cm
- 丛编项:
- 光明社科文库
- 个人责任者:
- 刘军 著
- 学科主题:
- 商业服务-服务模式-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目 (第226-229页)
- 提要文摘附注:
- 本书主要有四部分内容。首先论述了思维与发展, 从历时视角梳理服务设计现状、概念、跨学科关系。其次探讨了服务设计方法与工具, 阐述使用洞见收集方法和量化体系完成设计研究和创新关注点, 讨论以用户为中心创新产品服务、以社会问题为目标提出服务设计原型。再次展现了服务设计成果和案例, 包括国内外服务设计成果和趋势、不同实践层面 (产品、公共服务、信息交互) 服务设计案例、本研究完成的服务设计项目。最后阐述了服务设计发展及应用挑战。本书结构清晰, 论述井井有条, 具有一定的参考价值。
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