MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：69
- 题名/责任者:
- 呼叫中心:人力资源管理/杨红兵编著
- 出版发行项:
- 成都:成都时代出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5464-0410-3/CNY38.00
- 载体形态项:
- 178页:图;24cm
- 丛编项:
- “兵头将尾”的客户中心管理
- 个人责任者:
- 杨红兵 编著
- 学科主题:
- 无线电通信-企业管理-人力资源管理
- 非控制主题词:
- 呼叫中心
- 中图法分类号:
- F626.3
- 中图法分类号:
- F240
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自封面
- 提要文摘附注:
- 本书对呼叫中心人力资源管理的整体框架进行了比较完整的解构和分析，保留原文中可操作的相应内容，以保留其实用精华；对不同文章中类似或雷同的内容进行大幅度的删减和整合。
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