检索到 21 条 题名=服务管理 的结果
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中文图书1.服务计算:服务管理与服务组合流程 TP368.5/4734
馆藏复本：2
可借复本：2 杨洁著
清华大学出版社 2017
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中文图书2.服务管理:运作、战略与信息技术:operations, strategy, information technology F719/5440/ 3
馆藏复本：2
可借复本：1 (美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, 詹姆斯 J. 菲茨西蒙斯著
机械工业出版社 2013
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中文图书3.服务经营管理学 F719/0020
馆藏复本：5
可借复本：4 (美) 森吉兹·哈克塞弗 ... [等]著
中国人民大学出版社 2005
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中文图书4.服务管理 F719/2080
馆藏复本：3
可借复本：2 尼密·乔杜里著
上海财经大学出版社 2007
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中文图书5.服务管理:运作、战略与信息技术:operations, strategy, information technology F719/5440/ 1
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著
机械工业出版社 2007
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中文图书6.服务管理 F590.63/1012
馆藏复本：5
可借复本：4 王丽华编著
中国旅游出版社 2007
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中文图书7.没有服务才是最好的服务:如何建立低成本高效率的优质客服系统 F274/1710
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) 比尔·普赖斯, (澳) 戴维·贾菲著
机械工业出版社 2009
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中文图书8.服务管理:an integ rated approach F719/7015
馆藏复本：3
可借复本：2 (比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克著
中国市场出版社 2006
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中文图书9.服务管理:酒店管理的新模式 F719.2/2040
馆藏复本：3
可借复本：2 (澳) 贾依·坎达姆普利著
旅游教育出版社 2006
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中文图书10.服务管理:运作、战略与信息技术:operations, strategy and information technology F719/5440
馆藏复本：2
可借复本：1 (美) 詹姆斯·A. 菲茨西蒙斯, 莫娜·J. 菲茨西蒙斯著
机械工业出版社 2003
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中文图书11.服务管理 F719/4410/ 3
馆藏复本：3
可借复本：2 蔺雷, 吴贵生编著
清华大学出版社 2008
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中文图书12.服务管理体系概论 F719/1034
馆藏复本：5
可借复本：4 北京索尔维斯企业管理咨询中心编著
中国标准出版社 2007
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中文图书13.服务业管理圣经:打造以人为主的极致服务团队:how to drive the bottom line with people-first practices F719/9034
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) 丹 J. 桑德斯著
机械工业出版社 2009
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中文图书14.向世界最好的医院学管理:inside one of the world's most admired service orgnizations R197.322/1477
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) 利奥纳多 L. 贝瑞, 肯特 D. 赛尔曼著
机械工业出版社 2009
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中文图书15.服务管理:服务企业的战略与领导:strategy and leadership in service business F719/8070
馆藏复本：3
可借复本：2 理查德·诺曼著
中国人民大学出版社 2006
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中文图书16.服务管理:利用技术创造价值:using technology to creat value F719/3088
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) 马克·戴维斯 , 贾内尔·海内克著
人民邮电出版社 2006
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中文图书17.服务管理 F719/1030/ 1
馆藏复本：5
可借复本：4 丁宁主编
清华大学出版社 2007
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中文图书18.服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理:customer management in service competition F719/6720/ 1
馆藏复本：3
可借复本：2 (芬) 克里斯廷·格罗鲁斯著
电子工业出版社 2008
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中文图书19.IT服务:管理、控制与流程:management, control and processes F49/2534
馆藏复本：5
可借复本：4 朱海林 ... [等] 著
机械工业出版社 2006
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中文图书20.服务管理与营销:基于顾客关系的管理策略:a customer relationship management approach F719/6720
馆藏复本：5
可借复本：4 (芬) 克里斯廷·格罗鲁斯著
电子工业出版社 2002
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